５月１７日晚２１时，哈萨克斯坦边检机关向中方提出会晤，称一名哈国旅客在中国进行了肾脏更换手术，急需回国治疗，约一小时后到达口岸，请求霍尔果斯边防检查站协助通关。霍尔果斯边防检查站请示上级后迅速启动了处置突发事件应急预案，特事特办，决定为此名旅客开通“绿色通道”。

　　由于途中车速受限，护送病人的车辆直至１８日凌晨１点１０分才到达霍尔果斯口岸。

　　加之旅途颠簸时间过长，患者病情进一步加重，出现昏迷现象，生命危在旦夕。霍尔果斯边检站出境检查科迅速成立援助小组，并及时与口岸１２０急救中心取得联系，请求派遣救护车。在边检站官兵的协助下，医护人员将患者抬上救护车，送往急救中心进行抢救。经医护人员全力救治，这名旅客脱离了生命危险。

　　当救护车再次驶入联检大厅，早已等候在检查通道的执勤官兵仅用１分多钟的时间就为危病旅客办理完了出境手续，随后协助医护人员将这名旅客送上了哈国急救车，为及时救治病人赢得宝贵时间，边检站官兵热情、高效的服务赢得病人亲属和哈萨克斯坦边检机关的一致好评。

　　据霍尔果斯边检站站长何京东介绍，中哈双方协商开通的危重病人“绿色通道”，主要是方便病重行动不便的中外旅客出入境，双方执勤人员根据情况简化检验手续，为重病旅客通关提供方便。这是霍尔果斯口岸今年第４次开通“绿色通道”救助外籍危病旅客。